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      產品包修十年你敢承諾嗎?

      產品包修十年你敢承諾嗎?

      • 分類:新聞資訊
      • 作者:鄒秋林
      • 來源:
      • 發布時間:2020-08-05 10:23
      • 訪問量:0

      【概要描述】2014年我家購置了一臺西門子洗衣機,當時導購指著洗衣機正面左上角的標簽說:這款洗衣機口碑很好,電機包修十年.....

      產品包修十年你敢承諾嗎?

      【概要描述】2014年我家購置了一臺西門子洗衣機,當時導購指著洗衣機正面左上角的標簽說:這款洗衣機口碑很好,電機包修十年.....

      • 分類:新聞資訊
      • 作者:鄒秋林
      • 來源:
      • 發布時間:2020-08-05 10:23
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      2014年我家購置了一臺西門子洗衣機,當時導購指著洗衣機正面左上角的標簽說:這款洗衣機口碑很好,電機包修十年,你十年內沒有一點后顧之憂了。電機是洗衣機的核心部件,滾筒靠電機驅動,就像汽車的發動機一樣重要。導購戳中了我的興奮點,買單走人。

      七個年頭過去了,這臺洗衣機沒有發生一次售后服務,功能、性能依舊。出于好奇,我百度了西門子公司的歷史背景,西門子公司1847年創建于德國柏林,自1872年進入中國,以創新的技術、卓越的解決方案和產品堅持不懈地對中國的發展提供全面支持,并以出眾的品質和令人信賴的可靠性、領先的技術成就、不懈的創新追求,確立了在中國市場的領先地位。2015年,西門子在中國的總營收達到69.4億歐元,擁有超過32000名員工,20個研發中心、77家運營企業,西門子已經發展成為中國社會和經濟不可分割的一部分。

      中國處于工業發展的初級階段,多數制造型企業仍在低層次進行競爭,拼規模、拼價格。西門子注重技術的創新、產品的研發和品質的提升,在它的公司網頁上寫道:智能洗滌科技,人性化操控體驗。簡單的十幾個字,是西門子的戰略定位,是西門子經營理念的體現,背后是大量資金、技術、人才的投入和付出,也是西門子占領高端洗衣機市場的必然,更是電機包修十年的底氣所在。

      工業品和日用品一樣,常言道:金杯、銀杯,不如用戶的口碑。兩年前我參加省水利系統泵站節能改造會議,XXX泵站李站長發言時講到:我們泵站是1988年投入運行的,當時水泵的配套電機是長沙電機廠生產的Y系列高壓電機,使用30年除了日常的維護保養,從來沒有大修,不愧是真材實料,這次泵站節能改造我首選“長電”的高效節能電機。“長電”雖然沒有向客戶承諾包修十年,但70余年的專業制造是對客戶的信譽保障,30年無大修是對客戶信任的回報。

      客戶對品質的要求始終在線,而且與日俱增。企業必須加大技術、設備和人才的投入,樹立良好的品質、品牌和企業形象。對自己的產品品質沒有100%的信心,誰敢承諾包修十年?

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